맨체스터 유나이티드 올드트래포드 경기장 투어 예약 변경, 취소 방법

영국 프리미어리그 맨체스터 유나이티드 (Manchester United) 올드 트래포드 (Old Trafford) 스타디움 경기장 투어 (Stadium Tour) 예약 변경 및 취소 방법 후기

• 맨체스터 유나이티드 경기장 투어 예매
• 스타디움 투어 예약 취소 및 변경 방법
  
  

 

맨체스터 유나이티드 경기장 투어 예매

지난 포스팅을 통해 영국 프리미어리그 맨체스터 유나이티드의 축구 경기장인 올드 트래포드 투어 예약하는 방법을 살펴보았다.

자세한 예약방법은 아래 포스팅을 참고~

맨체스터 유나이티드 올드 트래포드 박물관, 경기장 투어 예매하기

예약 당시 9월 초에 한 날짜를 지정하고, 투어 시작 시간도 10시에 맞춰서 예약을 진행하고 결제까지 완료하였었다.

하지만, 영국 출국 날짜가 다가오고, 하루에도 몇 번씩 루트가 변경되며 결국, 다른 도시와 비교할 때 볼거리가 그다지 매력적이지 않은 맨체스터는 일정에서 빠지게 되었다.

아쉽지만 다음을 기약하며 투어 취소 메뉴를 맨유 홈페이지에서 찾아보았는데, 어라? 도저히 찾을 수가 없다. 일정 변경조차 찾을 수가 없다. 어찌 된 일일까?

스타디움 투어 예약 취소 및 변경 방법

4인 가족 기준으로 84파운드라는 거금(?)을 이미 지불했기 때문에 어떻게든 취소를 하려 했지만 맨유 홈페이지 어느 곳에서도 도저히 찾을 수가 없었다.

결국 예약 확인을 받았던 메일을 찬찬히 살펴보았다. 메일 아래에 보니 아래와 같이 문의사항을 보내라는 연락처가 기재되어 있다.

Important

Museum & Stadium Tour visits may occasionally need to be rearranged for operational reasons (such as changes to the football fixture schedule). If this happens, we'll let you know with as much notice as possible and give you the option of a refund or rescheduled visit. We do not advise booking any non-refundable travel or accommodation until the football fixtures around your visit date are confirmed.

Should you have any questions related to your booking, please check our website at www.manutd.com, call 0161 676 7770 or email 'museum.enquiries@manutd.co.uk' to speak to a member of our team.

You can also make your visit extra special by booking to see the team play live at Old Trafford with Matchday Hospitality, visit tickets.manutd.com/hospitality to find out more.

We look forward to welcoming you to Old Trafford.

어떻게든 환불을 받아야겠다는 생각에 위 메일로 취소 요청을 보내보았다.

메일 내용은 "개인적인 여행 일정 조정이 힘들어 부득이 기 결제 완료한 날짜에 투어 참여가 어려워 취소 처리를 해 주면 다시 예약을 하겠다"며 간단히 작성하여 송부했다.

맨유로부터 회신은 그다음 날 바로 받을 수 있었다. 회신 내용은 아래와 같다.

Hello,

Thank you for your email.

We are sorry to hear you no longer wish to use these tickets. Unfortunately, stadium tours are non-refundable, however we can rebook them for a later date.

We will only be able to alter your tickets if we can resell the tickets that you are no longer using. If the date has passed, we will not be able alter these for you.

When you are ready to reschedule, be sure to include your reservation number in your return email.

Kind regards,

그랬다! 맨체스터 유나이티드 경기장 투어는 예매 당시부터 취소가 안 되는 조건이 있었던 것이다.

이미 결제해버린 티켓을 날릴 수도 없고, 부랴부랴 일정을 다시 조정하여 다른 날짜로 변경을 이메일로 요청하였고, 역시나 그다음 날 친절하게 예약 변경 확인을 받을 수 있었다.

결론, 맨체스터 유나이티드 올드 트래포드 축구 경기장 투어는 한 번 결제하면 취소는 안되며 위 이메일 주소를 통해 (예약 시 받은 이메일에 기재되어 있음) 일정 변경까지는 가능하다.

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